FAQ

COMMENT EFFECTUER L'ACHAT ?

Vous pouvez confirmer vos commandes sur notre boutique en ligne en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité.
a) Utilisateur enregistré :
Connectez-vous à votre profil en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ajoutez les produits à votre panier.
Une fois que vous avez tous les éléments, cliquez sur l'option « Terminer ».
Une nouvelle page s'ouvrira pour vous permettre de vérifier les détails de livraison et de sélectionner le mode de paiement.
Acceptez les conditions d'achat et cliquez sur le bouton « confirmer l'achat ».
La page de paiement s'affichera pour vous permettre de renseigner les informations de votre carte, de votre compte PayPal ou de votre compte Bizum.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courriel confirmant l'achat et contenant le numéro de commande.
b) Utilisateur invité :
Ajoutez les articles à votre panier.
Une fois que vous avez tous les éléments, cliquez sur l'option « Terminer ».
Une nouvelle page s'ouvrira pour vous permettre de préciser les détails de livraison et de sélectionner le mode de paiement.
Acceptez les conditions d'achat et cliquez sur le bouton « confirmer l'achat ».
La page de paiement s'affichera pour vous permettre de renseigner les informations de votre carte, de votre compte PayPal ou de votre compte Bizum.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courriel confirmant l'achat et contenant le numéro de commande.

COMMENT PUIS-JE M'ASSURER D'AVOIR EFFECTUÉ L'ACHAT CORRECTEMENT ?

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un récapitulatif des articles sélectionnés et le numéro de commande.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez auprès de votre banque si le paiement a été traité. S'il n'a pas été débité, vous devrez répéter la procédure d'achat.
Si votre paiement a été traité mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client à l'adresse team.buddyblue@gmail.com.

MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez régler vos achats par carte ou PayPal.

COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE ?

Vous trouverez les dimensions sur chaque page produit.

 

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LA COMPOSITION D'UN PRODUIT ?

Dans toutes nos descriptions de produits, nous indiquons la composition et l'entretien du vêtement.